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重新认识产品

作 者:飞科厨电-市场部关注:192发表时间:2019-04-09 12:17:00


重新认知产品

       「产品」都是核心中的核心。产品能力成为这个时代每个企业和个人的必备能力之一。

1.那么什么是产品?

2.做好产品都有哪些原则?

 

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什么是产品

 

产品到底是干什么的,产品其实只是一个概念,植入到顾客心中的一个概念。产品概念是注入顾客脑中的一种主观意念。这也是我们可以在产品上赋予很多想象的地方,那些产品做得非常好的人,很成功的地方在于他看似给你的东西都是最普通的,但他给你的感受往往是最好的,原因就在于他对产品的理解非常高。

 

 

 

从某种意义上来讲产品由四样东西构成:

 

1.消费者洞察;

2.利益承诺,顾客付费购买企业的商品,一定要有利益的承诺;

3.支撑点

4.概念,把前三个东西总结出来变成一个概念。

 

产品就这样做出来了。

 

我为什么要重复产品的定义?因为两种情况下,我们对产品的关注度不够:

 

第一个,我们一直认为产品开发、产品研发是产品开发部的事情,千万不要有这个想法,整个产品的概念是全公司的事。产品不应由研发部门提供给大家讨论,公司应该有产品的会议,先讨论,然后研发再去实现它。这时才能够真正理解企业与顾客之间的关系。

 

第二,在产品这个概念中最重要的是:你的意愿能否被顾客接收到。当然对于我们来讲挑战比较大的是消费者洞察、利益承诺、支持点,到最后总结性地给出一个概念,但不管它有多大的挑战还是要从这个角度去理解产品。

 

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做好产品的五个原则

 

说完产品的定义,我们要谈谈怎样把产品做好,有5个原则。

 

第一个原则,专注于产品生命力。

 

我们要专注于产品本身,能够带领企业离开竞争的第一个选择的方向就是专注于产品。换句话说,促销等所有这些东西不是最核心的部分,企业最核心的是产品,但很多企业在产品上花的功夫还不够。

 

第二个原则,以品质和质量取胜的思考模式。

 

品质和质量要有一个极高的追求。其中质量的核心内核是知道的,我们在讲品质这个概念时要有设计在里面,不是一个硬标准,也加了软标准,要用这样一个想法去做。

 

第三个原则,以顾客为本的产品设计原则。

 

真的要以顾客为本,这件事说起来容易做起来难。

 

举个例子,有段时间我一直跟大家讲,国产电视和进口电视在质量上没有区别,我建议大家买国产电视。我就买了一个特别大的电视,它的显示技术很好,那时我觉得这个技术我们与全球是一致的,所以我才鼓励大家买。

 

结果买回去之后才发现确实还有有待改善的地方,比如当时的电视有很多插线,不同功能的插线颜色不同,但是为了让电视好看,所有插孔都在底端,底端和底座之间的空间很小,很难看清对应的插孔。我拿个镜子摆在下边,所有颜色都看好了才插完。而当时所有进口电视插口主要在侧面,这就是真正以顾客为本的产品设计。

 

另一个例子,产品说明书差不多都没人看,但所有的产品都附上了。这就不是顾客导向的设计,明知道顾客不看,还花很多功夫做这个事。能不能找到一个解决方案让顾客直接看到,然后直接就用呢?这就是以顾客为本的产品设计。

 

第四个原则,产品是企业理念的诠释。

 

产品是你的梦,一定要有一个理念放进去。有时我觉得乔布斯做的苹果产品,真的是把他自己对于简洁到极致理念的理解做出来了。我也很希望看更多产品时能看到背后的理念,所以飞科厨电一直坚持创新走差异化产品路线。

 

第五个原则,欣赏同行的产品才是创新的来源。

 

实时看同行的产品,实时拿自己的产品与同行对比,这个企业很难不把产品做好。比如做餐饮,是不是可以每个月去别的地方尝尝别人的,不要总让别人来吃自己的,哪里的好就去吃,可能就会有不同的变化。

 


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